材料:提高服务意识,是排序题,内部微信群,内部学习会议,设立低柜台,终端POS,到其他商业银行网点学习 问题: 1、如果顾客要求与农行规章制度有冲突,作为柜员要怎么做? 2、对农行发展有什么建议? 3、为什么选择农行?