(10分钟.3题,有纸笔题本,学员回忆) 1、你负责办理业务,服务大厅网络出现故障,排队群众有意见,你怎么办? 2、社区要开展救灾防灾宣传活动你怎么组织? 3、领导交给你的重要任务没有完成,家里有急事,你如何外理?