1、志不求易者成,事不避难者进,结合工作岗位谈谈你的工作规划。如果作为一名新人,业务技能不熟,你要如何提高自己 2、组织技能培训,你如何组织?在培训过程中专家与接待人员发生矛盾,要向上级领导投诉,你怎么处理?